富德生命人壽|富德生命人壽首次在線舉辦客戶節(jié)開幕式

　　隨著“保險+科技”的深入發(fā)展和全面線上化的潮流，各大保險公司2020年的客戶節(jié)呈現(xiàn)了更多的科技亮點，也給廣大客戶帶來了更豐富多元的保險“新”體驗。

　　6月16日開幕的富德生命人壽第十四屆客戶節(jié)，首次將開幕式由線下搬到了線上，當(dāng)天有超三萬名客戶代表、員工與業(yè)務(wù)精英以在線觀看和互動的方式參加了開幕式。

　　疫情下險企借力科技打造全新客戶節(jié)

　　6月16日，富德生命人壽第十四屆客戶節(jié)開幕，該險企首次將開幕式由線下搬到了線上。

　　在開幕式當(dāng)天，富德生命人壽特別推出了一場主題為《讓每個孩子都精彩》的在線講座，邀請中國少年兒童新聞出版總社原總編輯、著名家庭教育專家“知心姐姐”盧勤與全國客戶在線交流。盧勤風(fēng)趣幽默、深入淺出地解析熱點教育話題，分享了“生命的成長需要肯定的力量、愛的力量、成功的體驗”等精彩觀點，獲得了家長的廣泛共鳴。

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　　服務(wù)品質(zhì)決定了一個企業(yè)的成色，近年來，提升服務(wù)體驗成為各大險企的重要工作目標(biāo)。而各大保險公司舉辦的一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，是險企通過活動與客戶增強(qiáng)情感溝通、提升客戶服務(wù)水平的載體，因此格外受到險企重視。

　　在今年疫情的特殊背景下，各大保險公司客戶節(jié)的開幕式紛紛提高了科技的“成色”。

　　6月12日，新華保險在第二十屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式上宣布正式升級推出包括線上投保、移動保全、自助理賠等在內(nèi)的8項創(chuàng)新服務(wù)。6月18日，華夏人壽2020年客戶節(jié)以“以AI之名·極致陪伴”為主題在線開啟，并重點強(qiáng)調(diào)借力AI提升服務(wù)水平。

　　不管是保險龍頭企業(yè)還是中小險企，借力科技提升服務(wù)力已成為諸多保險企業(yè)的共同選擇。

　　客戶節(jié)歸根結(jié)底是為了提升保險消費者的體驗。疫情之下，傳統(tǒng)的保險代理人業(yè)務(wù)受阻，而線上服務(wù)也難以為客戶帶來全方位的服務(wù)。如何進(jìn)行線上線下的結(jié)合，正在成為險企努力探索的方向。

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　　富德生命人壽今年的客戶節(jié)由傳統(tǒng)的以線下為主轉(zhuǎn)戰(zhàn)為以線上為主、線上線下深度結(jié)合。據(jù)悉，該公司今年的客戶節(jié)將圍繞科技發(fā)展、運動健康、美育探索三大主題，舉辦豐富多彩的活動，與客戶進(jìn)行深度互動，提高客戶粘性和品牌好感度的同時，不斷提升客戶服務(wù)水平。

　　隨著親子主題成為不少家庭的關(guān)注焦點，本次客戶節(jié)還圍繞“美育探索”主題，舉辦一系列美學(xué)教育活動，包括“自律我最棒”線上活動以及藝術(shù)展參觀、青少年美育項目競賽、美育講座、中華傳統(tǒng)技藝體驗等線下活動，展開對孩子美學(xué)教育的探索和實踐。

　　經(jīng)過多年的沉淀，富德生命人壽的客戶節(jié)已受到廣大客戶的認(rèn)可和喜愛。客戶節(jié)開幕當(dāng)天，超三萬名客戶代表、員工與業(yè)務(wù)精英以在線觀看和互動的方式參加了開幕式。

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